Ser líder não é fazer cara de mau

“Se tivesse que escolher um único instrumento de liderança que cumprisse múltiplos propósitos ele seria a comunicação” (John Gardner). E é sobre isso que quero tratar nesse texto, um alerta para os líderes sobre o seu principal papel nas organizações.

Para cada equipa de trabalho é necessário um mentor, alguém que possa tornar o time produtivo e motivado. Por causa dessa responsabilidade as empresas sempre dedicarão mais tempo e até dinheiro na seleção para cargos de gestão.

A questão é que muitos se enganam ao achar que para ser líder basta ter autoridade, voz e comando firme e acreditem: Já vi até pessoas mudarem o semblante ao reunir seu pessoal pois dizia que precisava fazer cara de mau para ser respeitado.

Já acompanhei muitos líderes, desde a sua contratação até a condução de seus trabalhos junto às equipas, e não é fácil. Lidar com pessoas sempre será desafiante, pois é uma tarefa que exige pouca técnica e muita disposição emocional. Fazer cara de mau e ter voz firme poderá até te trazer algum resultado naquele momento, mas te afirmo que o respeito e confiança da equipa para efeitos prolongados, só serão conquistados através de uma boa comunicação.

Certa vez eu estava na portaria de uma indústria na qual eu trabalhava e vi quando o líder de produção passou feito um furacão pela equipa, sem cumprimentar ou desejar bom dia. Certamente ele estava atarefado e não percebeu que estava a negligenciar o seu principal trabalho. A comunicação, o relacionamento, o aperto de mão, o olhar nos olhos, isso é o que constrói uma relação de confiança entre o líder e os liderados.

Muitos líderes gerem equipas desmotivadas, sobrecarregadas, que vivem entre conflitos internos e que não apresentam nenhum prazer nos resultados, isso porque o seu gestor está distante, preso em tarefas que poderiam ser delegadas entre seus funcionários, para que lhe sobrasse tempo para acompanhar de perto os seus liderados.

Um gestor excelente administra seu tempo de forma que sobre espaço no dia para conversar individualmente pelo menos com um funcionário, conseguir ir de mesa em mesa cumprimentar, perguntar como está o trabalho, se estão com alguma dificuldade. O gestor excelente celebra os resultados, ajusta os erros, da feedback e até ajuda o seu funcionário em alguma tarefa específica. Lembro de uma colega de trabalho que era líder de uma equipe de telemarketing, certa vez ela percebeu a dificuldade de sua funcionária em atender um cliente e sentou no seu lugar para ajudá-la, concluiu o atendimento e de forma muito carinhosa pegou no ombro da menina e disse que estaria ali sempre que ela precisasse. Esse ato com certeza selou a relação entre líder e liderada, alcançando também os que estavam próximos. Aquela líder estava ali para servir e sua autoridade era respeitada com muito prazer.

Quanto mais próximo das pessoas, mais resultado se consegue, pois não é a força da voz ou do cargo, e sim a atmosfera de comprometimento que é gerada. Você só será um líder se o sua equipa te reconhecer como tal.

Conflitos sempre irão existir, mas esses serão administrados e encerrados por um líder excelente, e quando surgir outros problemas esses serão novos, e não os mesmos.

O sucesso da sua gestão não é medido por você, mas sim aferido através dos resultados contínuos da sua equipa somado ao desenvolvimento pessoal de cada liderado.

Karol Barreto
Especialista em Gestão de Pessoas